DigiX数字生活节 生态创新下的华为终端云服务新零售探索

日前，华为DigiX数字日子节现已走进江城武汉，邀请江城市民一起体会数字日子，探究未见的美好。经过在楚银河街开设的DigiX数字日子实验室，以及在华为首家授权体会店Plus举行的华为阅览·DigiX读书会和华为视频·DigiX艺视界活动，用户能够近距离体会华为终端云服务带来的各种丰厚的立异体会、精彩的游戏应战，以及DigiX讲堂互动等内容。

　　DigiX数字日子节让顾客看到了一个不一样的华为，也让顾客明晰的看到了一个华为终端云服务生态。在笔者看来，华为DigiX数字日子节武汉站的活动，真正展示的是华为对手机体会的一些新主意，以及华为终端云服务在新零售方向做出的探究。

线上线下交融的多场景立异体会，从探究到逐渐落地

　　早在2018年，华为DigiX数字日子节就经过数字日子实验室、Talk论坛、读书会、音乐会、电比赛等形式，立异地把华为终端线上的云端服务延伸到线下场景，化身”DigiX数字日子节”并取得环球趋势事例奖，打造了面向用户的“体会-互动-反应”闭环，将服务立异从研制实验室走到日子实验室。

　　进入2019年，华为DigiX数字日子节迎来了晋级，这次在武汉举行的DigiX数字日子节活动中，华为P30系列是一大亮点，这款旗舰手机的出色拍照体会，让用户体会到了科技的力量。现场除了一如既往的潮酷产品体会外，还新增了比如AR、VR、体感游戏等丰厚的体会活动，给顾客带来了更新颖的体会。　

在28日的媒体沟通会上，华为顾客事务云服务副总裁谭东晖表示，2019年DigiX数字日子节迈入了全新的2.0阶段，立异OMO(Online merge Offline)形式的新体会和新生态，基于不断立异的才智体会和以用户为中心的驱动力，进行线上线下交融的全新晋级。华为终端云服务要完成掩盖全场景的才智日子服务，必须依托用户体会驱动，不断完成技术立异和体会立异。

　　具体来说，华为DigiX数字日子节立异OMO形式的新体会和新生态打通了线上线下和内容端，一起完成了体会的晋级、内容的多元化和生态的进一步交融。以最受用户重视的华为阅览·DigiX读书会来举例，这并不是单调的读书会，而是经过把华为阅览线上的精品内容带到线下，供大众去体会阅览，一起请作家到活动现场，与花粉进行零距离共享读书心得、引荐图书，然后反哺线上发起书单引荐等一系列的运营活动，形成线上线下交融，打破虚拟世界和实际世界的鸿沟，形成完整的流量循环系统，达到了用户体会的闭环。

　　从活动形式到活动内容上的立异，是华为终端云服务向线上线下延伸的探究，也是华为DigiX数字日子节立异的源动力。除了丰厚的线下活动外，华为DigiX数字日子实验室的各种体会活动，也处处体现华为终端云服务对于OMO形式的一些立异探究。围绕华为云空间、华为智能帮手、华为应用市场、Huawei Pay、华为天际通、华为视频、华为音乐、华为阅览、华为主题等云端移动互联网服务打造潮酷趣味的互动，经过搜集用户在线下的产品体会的反应，然后对产品不断优化改善，形成一个OMO生态闭环。

　　除此之外，谭东晖还提到L2L(Lab to Life)形式，即立异为中心驱动力，完成优质内容和服务从实验室到产品到日子体会的闭环;UFU(User Experience from User Feedback)形式，以用户体会为先，经过用户反应持续提升服务品质。

用户体会优先的新零售立异生态，从探究到全面开释

　　不难看出，经过华为DigiX数字日子节，华为的终端云服务打破了线上线下的壁垒，将线上的一些服务，经过活动的形式复制到线下，顾客在线下能够体会到比如华为云空间、Huawei Pay、华为天际通、华为视频、华为音乐、华为阅览、华为主题、华为智能帮手等高品质的数字服务。一些顾客在体会到了华为终端云服务后，萌生了购买华为手机或开通终端云服务产品会员的主意。这样一个进程，不就是当下最时髦的新零售么?

　　与传统的新零售形式比较，华为终端云服务的新零售思维，是从顾客体会角度切入，然后激发潜在的购买力新形式。华为DigiX数字日子节，就能够看作华为终端云服务对新零售的一种探究。终端云服务经过把产品和服务带到线下场景体会，在顾客体会后，认真倾听顾客的声音，甚至产品司理、运营司理、事务负责人以及总裁也会来到现场担任体会官，和用户近距离互动。

　　自2018年6月发动以来，DigiX数字日子节至今现已走过广州、南京、杭州、深圳、北京、重庆、武汉等多个城市。本次武汉站的活动完成了三大形式立异，也标志着华为终端云服务的新零售现已从探究阶段，发展到落地阶段。

　　最初，华为DigiX数字日子节想经过沉溺式的体会触达，发掘用户的深层需求，帮助用户享用华为终端云服务带来的便当，以此提升产品体会和粘性。在华为DigiX数字日子节迈入全新2.0阶段后，DigiX数字日子节现已成为一个出色的新零售载体，华为终端云服务生态的价值也将全面开释。

　　以华为视频这项服务来说吧，在华为DigiX数字日子节武汉站，顾客能够在华为视频•光影盒子中观看漫威系列超级英豪们的精彩片段，还能够在专属的漫威主题墙前与复仇者立牌合影。这些有趣的活动，顾客不仅能够近距离体会华为视频服务，还能感受到华为终端的强劲功能。由此来看，华为DigiX数字日子节的线下活动，也是华为终端与终端云服务协同效应的生动描写。

　　写在最后：进入2019年后，手机行业的竞赛愈加剧烈，单纯靠硬件立异，或者是价格战现已很难在剧烈的竞赛中取胜。5G即将商用，成为改动人们日子的一项通讯技术，华为DigiX数字日子节，标志着华为现已探究出一条硬件和软件交融的生态闭环，并成功的发掘了这个生态闭环的巨大价值。能够预见的是，在接下来的竞赛中，华为终端云服务生态的前景是不可估量的，这也是华为逾越苹果的底气和实力之一。