关于质量标准化的思考和实践

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最近部分在推质量标准化，经过质量标准化，推进质量内建，然后进步研发部分的交给质量，我也深度参加其间，并在推进进程中总结了一些经验以及考虑，在此经过以下定义、共同、实践三个大方向和我们同享一下。

一  定义

1  质量标准化

何为质量标准化？用个不太恰当的比如，我们都知道工厂的流水线作业，每个方位上的人或许机器要做什么都是提前标准好、定义好的，流水线上的商品从原材料到成品经过的都是同一套流程，因此成品间的质量不会相差太远。研发流程和流水线作业有必定的相似性。我们希望经过标准化各条业务线的研发流程，以做的比较好的业务线作为标准样板间，标准出一套标准化的流程，并适用到其它业务线，然后使各条业务线都能进行高质量的交给。

2  质量内建

不少研发团队的同学都认为质量都是靠检验同学去守护的，会认为产品出现了质量问题，是检验的锅，这是对检验工作和质量保证的一种狭隘的知道。检验同学是质量的守护神，但是质量不能只靠检验同学在终究一环去兜底。想要给用户交给高质量的产品和领会，有必要是在研发流程各个环节都恪守质量标准，在需求鉴定、计划规划、开发、自测环节上的产品、开发、检验同学都要有质量认识并严峻实行质量标准，这便是质量内建。

3  交给质量

交给质量包括系统质量和产品领会两部分。系统质量指的是系统的功用完备性、系统的稳定性和健壮性，产品领会是指客户运用此产品时是否有丝滑的领会。

二  共同

要让研发流程中的各个人物都乐意去饯别一套共同的标准和标准，必不可少的条件是各个人物认识形状上的共同。只要团队的思想共同了，标准和标准才干被推进并实行。在推进 ICBU 跨境资金-国际结算团队标准化建设的进程中，我们团队从上到下首先在以下观念下达成了高度共同。

1  质量不只是测出来的

在知乎上看到针对“质量是被规划出来的，仍是被测出来的”问题有一个评论，觉得写的挺好的，从不同视点分析了这个出题，我把它摘录出来，针对“质量之道”的本源之争，我们的讲话很活跃，我摘录了几个具有代表性的：

A同学：我认为质量是规划出来的，在规划上考虑的各种非功用质量数据，都会落地到代码中。规划的优化会不断的驱动系统质量的优化。
B同学：我认为质量是检验出来的，规划的东西可以避免已知的问题，但在实践检验的进程中，仍是会发现其他未考虑到的问题，例如兼容性问题，你能提前经过规划防范吗？所以检验发现问题，问题驱动质量进步。

C同学：听完B同学的讲话，我更坚信了质量是规划出来的。在不断的BUG驱动下，我们打补丁式做出来的系统，质量会更好吗？打补丁解一时之急，然后续系统性的规划、重构、晋级，才是进步质量的要害点。所以...
D同学：假设站到产品层面，我们会怎样去定义产品好不好？在我们定义产品好坏的质量模型里，很或许会包括软件研发相关的非功用质量特点(ISO9126)，或许会包括产品舆情、竞品对比中挖掘出的东西。例如，我们去定义一款内容引荐产品的好坏，除了“内容不重复”、“多样性”等维度外，“是否支撑同享”、“是否支撑点赞”也会成为质量好坏的评判标准，新功用上线、满意需求，用户就会认为产品好。我们的认知会不断晋级，“好”的标准也会有更高的要求。用户无时无刻不在运用、检验、反响，让质量不断变好。

2  既要、又要、还要、且要

上述的四位同学的观念，代表了不同的质量理念和寻求：

1. 谋然后动的观念：不管是对需求的二义性分析、对规划中UML图的流程分析、时序分析、状况分析，都是希望可以磨刀不误砍柴工、下降本钱。A同学说得对。

   
   

2. 探究式检验的观念：不管是保证在规划变成代码的进程中是否100%的结束翻译，仍是在检验的进程中遭到启示认为应该写下更多的逻辑代码，都是希望所见即所得，想人之未想。B同学说得也对。

   
   

3. 技术债的观念：不管是对前段时间的补丁代码进行重构，仍是对系统进行架构的晋级，仍是对基建才干进行优化，都是希望可以打好底盘，走的更远，走得更稳。C同学靠谱。

   
   

4. 继续改进的观念：不管是做竞品分析、舆情分析、线上自动检测、监控、产品质量模型等工作，都希望可以在已有认知和未有认知里发现问题、发现缺乏。D同学思想广。

已然我们都说得对，都代表了一种优异的质量理念，那么就不需求取舍了，既要、又要、还要、且要。
所以我们终究的定论就成了：
“质量既是规划出来的，也是检验出来的，仍是被逼出来的”，但质量必定不只是测出来的，质量保证不只是检验一种人物的责任，是贯穿研发流程各个人物一同的责任。

3  缺点发现的时间越早，本钱越低

毫无疑问，缺点被越早的发现，批改的本钱就越低。在需求鉴定阶段就发现需求上的不合理，在技术规划阶段就发现技术计划的问题所在，在检验验证阶段发现系统的bug和产品bug，批改这些环节发现的问题的本钱逐步升高，但假设问题对客后才被发现，批改的本钱将是巨大的，或许会影响客户领会和满意度，或构成资损，乃至导致公司声誉受损。 

4  检验策略本质上是在质量本钱和质量风险之间取得平衡的一种方法

我们知道，程序的实行场景和场景中触及的数据输入都是无法穷举的，因此检验是不能被穷举的。所以我们需求进行检验计划的规划，经过运用黑盒检验用例规划的等价类、鸿沟值法等，白盒检验用例规划的条件掩盖法、路径掩盖法等从无限的检验数据中选出有效的检验数据，在有限的检验时间内进行有效的检验。

5  开发自测是底子要求和底子素质

我们一直在着重开发自测，不管需求是否有检验接手，开发都有必要要自觉地结束自测。作为一名合格的开发，本身就要对自己交给的代码有充沛的质量保证，这应该是自上而下地在团队里需求贯彻的思想和共同。

三  实践

ICBU 跨境资金-国际结算团队是 ICBU 质量标准化实践的样板间，我们团队在研发流程各个环节都有严峻的质量标准。国际结算团队接受的业务多且杂乱，特别是触及到资金的需求交给，我们都是非常谨慎的。在国际结算团队，一个需求从提出到上线，关于检验接手类的重要需求需求履历如下环节：
需求鉴定->资源投入点评->技术计划规划鉴定->开发&联调&自测->检验计划鉴定 -> 功用预演->检验->发布计划鉴定-> 灰度-> 全量
关于自测类需求，需求履历如下环节：
需求鉴定->资源投入点评->技术计划规划鉴定->开发&联调>自测-> 灰度-> 全量下面将论述这些环节的标准以及衡量每个环节做得好不好的政策。

1  需求阶段

在需求阶段我们常遇到的问题是，在项目开发进程中，才发现存在未点评到的需求点，假设要结束这些未点评到的需求点，或许会导致项目延期，也无疑会加重项目组成员的压力。为了处理这个问题，我们提出了以下应对机制和标准：

1. 项目开发进程中，发现存在未点评到的需求点，假设不影响到主流程，经过走改动的方法处理。

责任人：
辨认改动：模块 owner or 模块开发操作改动：PM & PD

1. 大型项目进入开发前，需求再鉴定一遍细的PRD，假设有UED 改动，需求先准备好规划稿再组织PRD鉴定；

责任人：PD（组织）、PM（监督&和谐）

2  资源投入点评

需求鉴定完毕后，开发和检验同学需求点评投入的开发资源和检验资源，需求PM会拉通各方定下排期，首要包括联调时间、提测时间和发布上线时间，各个节点的时间一旦确认，PM和 TPM将会严峻按照这个时间点来推进，一般是不允许延期交给的，除非有特别原因，比如其它紧急需求暂时刺进等。
在资源投入点评中，除了定下排期，检验还会点评该需求是开发自测仍是检验介入，会有一套点评机制。在国际结算团队，开发检验比是9:1，这意味着检验不或许接手每一个需求，关于一些点评出来没有资金风险、不对客的页面需求，会要求开发自测。
总的来说这一环节，最重要的标准是：
1. 拉通各方资源，和谐排期 责任人：PM
2. 确认联调时间、提测时间、发布上线时间，接下来PM和TPM 会严峻按照这三个节点推进项目责任人：PM 和 TPM
3. 由检验承认是否需求检验接手责任人：QA
衡量这一环节做的好不好的政策是：
1. 提测准点率2. 提测经过率3. 发布准点率

3  系分阶段

在进入开发前，必不可少的环节便是技术计划的规划和鉴定。技术计划鉴定我们要求团队 master 以及架构师有必要参加，而且有一套技术计划规划模板。此环节做得好的话，可以让后面的环节走得事半功倍。
总的来说，技术计划规划会要求开发考虑到以下方面：

1. 政策和背景
2. 功用点及开发人日
3. 系统间和系统内的交互时序图
4. 数据库规划
5. 接口规划（包括供应给前端的接口和供应给业务上下流的接口）
6. 守时任务规划
7. 接口功用点评
8. 兼容性点评（是否兼容旧功用）
9. 灰度计划
10. 系统监控
11. 核对计划
12. 资金安全checkList

假设技术计划里没有详细地描绘清楚上述方面的规划，在技术评守时会被打回，改完后再次组织下次的技术计划鉴定，经往后，才会进入开发。这种方法可以卡住那些在技术计划规划上就有问题的结束，避免到提测后才发现系统规划问题的不可控局势。

4  测分阶段

毫无疑问，详细的检验计划和检验用例鉴定一来可以让检验同学对本次需求的改动和风险了然于胸，二来可以协助开发收拾功用点和影响规划，三来可以正式拉通三方（检验、开发、产品）对本次交给功用点的共同。为了到达这个三个目的，我们收拾了检验计划规划的模板和标准，要求团队内的检验同学：
1. 在接手超越2天的检验项目时有必要要有检验计划和检验用例的鉴定环节
2. 要在开发技术计划鉴定后的五天内结束检验计划的鉴定
总的来说，检验计划规划会要求检验考虑到以下方面：

1. 需求供应给开发的冒烟用例

   
   

2. 本次需求的功用点及对应的掩盖用例

   
   

3. 本次需求改动点或许影响的旧功用及回归用例

   
   

4. 上下流联测计划和时间点

   
   

5. 或许导致的资损点分析及需求建核对的场景

   
   

6. 接口功用分析

   
   

7. 灰度发布计划分析

   
   

8. 维护而且更新主干用例库

5  开发&联调&自测阶段

在比较大的项目里，比如 xx项目，参加研发的开发同学多达13位，研发时长长达一个月，在长达一个月的研发时间里，假设没有在要害节点及时同步开展，项目的开展和质量很或许是不受控的。xx项目踩了这个坑，没有在要害节点在项目组内同步每日的研发开展，导致问题（项目中半途有人被其他需求刺进导致某模块没能准时联调，提测质量差；开发为新人，没能准时提测等）会集在提测节点迸发。依据这个教训，我们进行了复盘，并定下后续在这个环节的标准，即：

1. 进入项目联调环节后，需求发联调日报（PM汇总宣布），并每日晨会同步联调开展。

责任人：PM

2.原则：联调前需求先结束域内的自测；

责任人：开发

3.遇到卡点问题，由接口依托方自动去push被依托方处理，假设被依托方没有及时处理，并影响了开展，需求同步风险

责任人：上游开发

4.联调阶段，上游Mock联调或许实在链路联调发送音讯，跟对方开发承认音讯是否正确，添加承认进程；实在链路联调和mock联调接口不允许有差异。

责任人：下流开发

5. 由检验同学供应冒烟用例给到开发自测，开发有必要把冒烟用例的一切场景走完才干够提测

责任人：开发实行、检验监督

6. 发布前单测增量掩盖率需到达60%，单测经过率 100%

责任人：开发实行、检验监督

7.  提前两天后需结束组内CR

责任人：开发

在自测环节，检验会提前供应一份冒烟用例给到开发自测。
我们会要求开发有必要把冒烟用例的一切场景走完才干够提测。现在冒烟用例是用语雀文档的形式供应给开发，这是一种线下的方法，不太利于回溯和标准化推行，因此ICBU质量团队在菲尔兹途径上结合 aone 的用例处理供应了线上化的冒烟流程，后续会依据菲尔兹途径供应线上化的冒烟用例及冒烟状况处理。
衡量这一环节做的好不好的政策是：
1. 提测准点率2. 提测经过率3. 自测可发现 bug 率

6  功用预演阶段

在没有提出功用预演这个环节之前，常常会出现开发们提测的功用连页面都打不开或许接口调不通的低质量问题，低质量的提测会导致检验非常被逼。为了避免这种问题，我们在团队里提出了功用预演，即在提测前PM需求拉检验和开发一同对提测的版别进行一轮功用预演，保证主流程是可以走通的，这姿势可以快速地在提测前就把非常初级的问题快速处理，也让检验同学能有更多的时间检验系统失常流，保证项目的交给质量。
假设功用预演没有经过，提测将会被打回，问题处理后，开发需求再次组织功用预演，并顺延发布时间，我们会在菲尔兹途径上记载提测被打回的原因以及推迟发布的原因，并定期review 数据，关于屡次推迟的现象进行复盘，商讨改进计划。
从前许多团队或许都提过提测不经过，那就打回，把问题处理后再提测，但是从来没有提过因此需求顺延的发布时间，导致检验的压力非常大，前面开发的锅丢给了检验加班来兜底。更为严重的是，不少团队认可检验兜底的逻辑。为了纠正这种思想，我们做了不少极力，针对延期的项目，专门组织了项目复盘会议，定下了标准：

1. 预演前需求先结束域间联调

   
   

2. 功用预演由检验主导，开发需求在场，假设主链路卡住，需求由开发给出下次预演的时间，并顺延发布时间，周知项目组；

责任人：预演-检验；排查-开发；

1. 功用预演出现的问题，假设是bug问题，需求由开发本人去推进处理，假设是数据问题，则由检验去推进

   
   

2. 环境问题需求结束管理

跟进人：架构师

7  检验阶段

现在超越3天的检验时间的项目，检验同学会发每天发日报，经过日报来及时同步检验开展和风险，一同要求 bug 开发日结。日报模板：
一、项目里程碑二、开展和问题三、风险四、明日计划
比如发票途径的一个日报：
一、项目里程碑

• 11.9-12.28：规划&开发&联调，已结束

• 12.21：发票配备后台功用预演，已结束

• 12.30：开票流程优化功用预演，已结束（延期6.5个工作日）

• 12.22-1.6：线下检验，已结束

• 1.8-1.12：预发回归检验，进行中（延期2个工作日上预发，原计划1.5日）

• 1.13：发布（延期5个工作日，原因：开发人员被其他项目占用资源，进入此项目时间晚）

二、开展和问题

• 线下检验开展：100%

• 预发检验开展：

• 发票配备后台检验开展：100%

•  开票流程优化检验开展：90%

三、风险

1. 项目延期：项目延期至2022.1.13发布，延期5个工作日。 原因：① 开发人员被其他项目占用资源，进入时间晚；② 开发同学前期对工作量点评略少于实践；③xxx项目紧急刺进，前端同学需求投入一天。④ 缺点批改结束时间未如预期，预发提测时间延期2天。

   
   

2. bug批改

四、明日计划

1. 回归验证 新开票功用遗留缺点；
2. 回归嵌入式开票流程；
3. 回归原有开票流程。

经过日报触项目组的一切同学（包括开发、产品、业务、检验），可以让我们对现在的检验开展和问题有个明晰的认知，一同假设项目有风险需求推迟，也可以及时周知到产品和业务，便当拉齐我们的预期。现在我们对日报仍是非常认同的，后续也会坚持这个标准。

8  发布计划鉴定

信任不少同学会遇到过这样一种状况，许多场景在预发检验的时分没有问题，一发到线上发现这些场景就走不通了，经过一番排查发现原因是：接口没有多注册、metaq的 topic 没有配备、switch 或 diamond 的开关没有配备好、dts 守时任务没有启用等配备类问题。为了避免这类问题再度发生，我们要求：
在大项目发布前，需求进行发布计划鉴定，在发布前在项目组内同步一遍准备工作，之后再进行发布。
责任人：项目PM
模板如下：

1. 发布规划
1. 应用规划
2. 发布次序

   
   

2. 资源收拾
1. HSF接口
2. 数据库资源
3. 音讯资源（metaq）
4. 调度资源（dts）
5. 配备资源（diamond、switch、antx）

   
   

3. 灰度计划

   
   

4. 发布进程
1. 预发发布进程
2. 线上发布进程

   
   

5. 回滚计划

   
   

6. 跟踪计划
1. 核对
2. 系统监控
3. 服务监控

   
   

7. 风险控制和注意事项
1. 历史数据兼容
2. 幂等逻辑承认
3. 灰度计划
4. 应急开关

衡量这一环节做的好不好的政策是：
1. 线上bug率

9  发布&发布后

发布遵照集团的安全红线
1. beta 至少一个小时，可回滚
2. 业务上可灰度，灰度没问题后再放开到全量用户关于功用发布后的系统跟踪，首要经过系统监控、服务监控、核对来掩盖，当出现失常时，开发和检验会第一时间去关注原因并处理问题。
关于功用发布后的用户领会跟踪，现在首要是经过灰度客户的反响以及全量后工单的分析。
可以看到最近存在较多工单的业务模块是哪些，然后进行针对性的优化，现在这一块首要是开发在跟进。

10  项目回忆

在大型项目发布后，假设这个项目进程中出现过一些问题，我们一般会要求组织一个项目复盘会议，对项目中出现的问题进行复盘，并商讨出后续的机制和标准，避免后续的项目再踩相同的坑。
经过这种方法，可以不断地完善我们团队研发流程的标准，并及时处理当下存在的问题。

11  和菲尔兹发布途径的结合

菲尔兹途径，定位为对发布进行管控和质量处理，并对开发自测有更多输入和协助的一个途径。

自测类需求与菲尔兹途径的实践

现在菲尔兹途径与 aone 卡点打通，关于自测类需求，要求开发在发布前需求先结束开发自测，并在途径上供应自测反响后才干发布到线上。
经过把自测流程线上化，我们希望可以给开发自测供应更多的协助。
1. 构建主干案例库，做到每个场景有详细的操作过程，以及一键触发的接口自动化
2. 关于自测类需求，由检验在菲尔兹途径上圈选需求回归的主干用例给到开发实行
我们发现，不少开发只了解部分的业务，或许只知道后端的部分业务逻辑，有时难以点评自己的改动会带来的影响，或许有时想回归某个业务但是不知道怎样操作，为了处理这些问题，我们最近在树立国际结算业务的主干用例库，让开发即使在不熟悉相关的业务的前提下，也能按照我们的用例“傻瓜式操作”地进行回归，然后处理开发自测的痛点。

检验接手类需求与菲尔兹途径的实践

一般检验接手类的需求，需求都比较大，研发周期比较长，参加人员会比较多。现在这类需求菲尔兹途径供应给给我们的才干有：

1. 冒烟流程线上化，检验可以在途径上添加冒烟用例，并由开发符号冒烟状况，由此我们可以核算冒烟经过率

   
   

2. 提测流程线上化，检验可以在途径上把提测打回，由此我们可以核算提测经过率，然后衡量当前开发提测的质量，并针对性地进行复盘

但关于后续流程，比如检验环节的检验日报、风险同步、发布计划等，现在途径能供应的才干还在讨论中，期待后续。

四  总结

前面给我们论述了国际结算团队在质量标准化上的一些共同，以及经过前面不少项目复盘总结出来的标准和标准。这些标准和标准定下来后，仍是得依托检验和开发同学在后续的项目中运营、实行、完善并继续优化。我们也在考虑，整个研发流程能否都线上化运营，现在还没有好的处理思路，更多的仍是依托人来分析并驱动。

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